Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập
- Website viglacera.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng.
- Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ.
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, khuyến mại.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng, bảo hành.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
- Các loại dữ liệu thu thập có thể bao gồm:
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
- Thông tin về thiết bị truy cập (trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP).
- Hành vi truy cập (thời gian, trang xem, cookie, số lượt truy cập…).

2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng, liên hệ xác nhận khi người dùng đăng ký dịch vụ.
- Gửi thông báo về các chương trình, ưu đãi, khuyến mại (nếu người dùng đồng ý).
- Nâng cấp và cá nhân hóa nội dung hiển thị trên website.
- Thống kê, phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm.
- Cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ:
- Trong hệ thống nội bộ của CÔNG TY TNHH MTV THIẾT BỊ VỆ SINH VIGLACERA trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin, hoặc website ngừng hoạt động.
- Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh ngay khi mục đích xử lý kết thúc, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH MTV THIẾT BỊ VỆ SINH VIGLACERA
- Địa chỉ: Tầng 1, Tòa Viglacera Tower, Số 1 Đại lộ Thăng Long, phường Từ Liêm, thành phố Hà Nội
- Điện thoại: 0243 553 7646
- Email: admin@viglaceratrading.vn
- Website: https://www.viglacera.vn

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
- Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hoặc hotline nêu trên để được hỗ trợ.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị bất cứ lúc nào.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật nội bộ và pháp luật Việt Nam.
- Không trao đổi, mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật (mã hóa SSL, tường lửa, xác thực hai lớp…) để bảo vệ dữ liệu.
- Trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, [tên doanh nghiệp] sẽ thông báo kịp thời và phối hợp với cơ quan chức năng điều tra xử lý.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
- Nếu người dùng cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ:
- Email: admin@viglaceratrading.vn
- Hotline: 1800 58 58 05
- Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại, chúng tôi sẽ phản hồi kết quả xử lý và biện pháp khắc phục (nếu có).

8. Sử dụng Cookie và công cụ phân tích
- Website có thể sử dụng cookie để:
- Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
- Theo dõi hành vi truy cập nhằm cải thiện giao diện và nội dung.
- Người dùng có thể chặn hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào bằng cách thay đổi cài đặt trình duyệt.

9. Thay đổi của Chính sách bảo mật
- Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ.
- Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website trước khi có hiệu lực ít nhất 07 ngày.
- Người dùng nên thường xuyên kiểm tra trang “Chính sách bảo mật” để nắm thông tin mới nhất.

10. Hiệu lực thi hành
- Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website.
- Bằng việc truy cập và sử dụng website, người dùng được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản trong Chính sách bảo mật này.